Syarat & Ketentuan Layanan
Ketentuan kerjasama yang transparan untuk memastikan kolaborasi yang sukses antara Rama Digital dan klien dalam setiap project konsultasi.
Pengantar
Syarat dan Ketentuan ini ("Terms of Service") mengatur penggunaan layanan Rama Digital untuk konsultasi digital marketing dan web development. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh ketentuan-ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian manapun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1 Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Rama Digital, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, semua hukum dan regulasi yang berlaku, dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum lokal yang berlaku.
Kesepakatan
Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan hukum antara Anda dan Rama Digital untuk penggunaan layanan konsultasi kami.
Perubahan
Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan.
2 Layanan Kami
Rama Digital menyediakan layanan konsultasi dalam bidang digital marketing dan web development sesuai dengan paket yang dipilih.
Digital Marketing Setup
Layanan setup sistem digital marketing termasuk landing page, integrasi iklan, dan sistem optimasi real-time dengan harga Rp 7.500.000 untuk durasi 2-3 minggu.
Web Application Development
Layanan pengembangan aplikasi web modern dengan teknologi Nuxt 4 dengan harga Rp 15.000.000 untuk durasi 4-5 minggu.
Monthly Growth Consulting
Layanan konsultasi bulanan untuk strategi dan optimasi pertumbuhan bisnis dengan harga Rp 6.000.000 per bulan.
3 Proses Kerjasama
Setiap project mengikuti proses 5-phase delivery system kami untuk memastikan kualitas dan kepuasan klien.
Phase 1: Discovery & Analysis
Analisis kebutuhan bisnis, target market, dan tantangan yang dihadapi (durasi: 1 minggu).
Phase 2: Planning & Design
Perencanaan strategi, desain solusi, dan penetapan timeline project (durasi: 1-2 minggu).
Phase 3: Development & Implementation
Pelaksanaan development sesuai spesifikasi yang telah disepakati (durasi: 2-6 minggu).
Phase 4: Deployment & Training
Deployment sistem dan pelatihan pengguna untuk penggunaan optimal (durasi: 1-2 minggu).
Phase 5: Optimization & Support
Monitoring performa, optimasi berkelanjutan, dan dukungan teknis sesuai kesepakatan.
4 Ketentuan Pembayaran
Ketentuan pembayaran yang transparan untuk memastikan kelancaran project.
Project-based Services
Pembayaran 50% di muka sebagai tanda jadi, 50% sisanya setelah project selesai dan disetujui klien.
Monthly Consulting
Pembayaran dilakukan di awal bulan untuk layanan konsultasi bulanan yang akan datang.
Keterlambatan Pembayaran
Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari dapat menghentikan sementara layanan hingga pembayaran diselesaikan.
Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dilakukan dalam 7 hari setelah pembayaran jika project belum dimulai dan ada kesepakatan bersama.
5 Hak dan Kewajiban Klien
Tanggung jawab dan hak yang dimiliki oleh klien selama masa kerjasama.
Kerjasama Aktif
Klien berkewajiban untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta merespons permintaan data dalam waktu 48 jam.
Akses dan Izin
Klien bertanggung jawab untuk memberikan akses yang diperlukan ke sistem, akun, dan data yang relevan.
Feedback dan Approval
Klien memiliki hak untuk memberikan feedback dan harus memberikan approval dalam waktu 3 hari kerja untuk setiap milestone.
Penggunaan Layanan
Klien berkewajiban untuk menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan etika bisnis yang baik.
6 Hak Kekayaan Intelektual
Ketentuan mengenai kepemilikan dan penggunaan hasil karya yang dikembangkan.
Kepemilikan Code
Kode program yang dikembangkan menjadi milik klien setelah project selesai dan pembayaran lunas.
Lisensi Tools
Penggunaan tools dan framework open-source mengikuti lisensi masing-masing (MIT, GPL, dll).
Portfolio Rights
Rama Digital berhak untuk menggunakan project sebagai portfolio showcase dengan menyebutkan nama klien (kecuali ada kesepakatan kerahasiaan).
Konten Marketing
Konten yang dibuat untuk keperluan marketing menjadi milik klien dan dapat digunakan secara bebas.
7 Kerahasiaan dan NDA
Komitmen kami untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis klien.
Informasi Rahasia
Semua informasi bisnis, strategi, data pelanggan, dan rahasia dagang yang dibagikan selama konsultasi bersifat rahasia.
Durasi Kerahasiaan
Kewajiban kerahasiaan berlaku selama 2 tahun setelah berakhirnya kerjasama atau hingga informasi menjadi publik.
Pengecualian
Informasi yang sudah menjadi domain publik atau diperoleh dari sumber lain yang sah tidak termasuk informasi rahasia.
Perlindungan Data
Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi data rahasia sesuai dengan Privacy Policy kami.
8 Batasan Tanggung Jawab
Pembatasan tanggung jawab Rama Digital dalam penyediaan layanan.
Hasil Bisnis
Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu karena faktor eksternal seperti kondisi pasar, kompetisi, dan eksekusi klien.
Ketersediaan Layanan
Kami berusaha untuk uptime 99% tetapi tidak bertanggung jawab atas downtime yang disebabkan force majeure atau pihak ketiga.
Kerusakan Tidak Langsung
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai kontrak dan tidak mencakup kerugian tidak langsung atau konsekuensial.
Saran Investasi
Konsultasi kami bukan merupakan saran investasi atau jaminan return on investment tertentu.
9 Pembatalan dan Pengakhiran
Ketentuan untuk pembatalan project dan pengakhiran kerjasama.
Pembatalan oleh Klien
Klien dapat membatalkan project dengan pemberitahuan tertulis 7 hari sebelumnya dengan konsekuensi pembayaran untuk pekerjaan yang sudah dilakukan.
Pembatalan oleh Rama Digital
Kami berhak membatalkan kerjasama jika klien melanggar ketentuan ini atau tidak kooperatif dalam proses development.
Force Majeure
Kedua belah pihak dapat mengakhiri kerjasama tanpa konsekuensi jika terjadi force majeure yang menghalangi pelaksanaan kontrak.
Transisi
Setelah pengakhiran, kami akan membantu transisi kepemilikan aset digital selama 30 hari tanpa biaya tambahan.
10 Hukum yang Berlaku
Hukum yang mengatur Syarat dan Ketentuan ini serta penyelesaian sengketa.
Hukum Indonesia
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Penyelesaian Sengketa
Sengketa akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu sebelum melalui jalur hukum.
Yurisdiksi
Pengadilan Negeri Denpasar memiliki yurisdiksi untuk menyelesaikan sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi.
11 Ketentuan Tambahan
Ketentuan khusus untuk situasi dan kondisi tertentu.
Komunikasi
Semua komunikasi resmi menggunakan email bisnis atau WhatsApp Business dengan response time maksimal 24 jam untuk inquiry biasa dan 4 jam untuk isu kritis.
Dokumentasi
Kami menyediakan dokumentasi lengkap untuk setiap project termasuk user manual, technical documentation, dan panduan maintenance.
Subkontraktor
Kami berhak menggunakan subkontraktor terpercaya untuk bagian tertentu dari project dengan pemberitahuan sebelumnya kepada klien.
Peningkatan Layanan
Kami terus meningkatkan layanan kami dan dapat menawarkan upgrade atau fitur tambahan dengan harga yang kompetitif.
12 Kontak dan Dukungan
Cara menghubungi kami untuk pertanyaan atau dukungan terkait Syarat dan Ketentuan ini.
Hubungi Kami
Legal & Compliance
Email: legal@ramadigital.id
Phone: +62 812-3456-7890
Business Hours
Senin - Jumat: 09:00 - 18:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
Minggu & Hari Libur: Tutup
Pernyataan Kesepakatan
Dengan menggunakan layanan Rama Digital, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.
Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2025
Versi: 2.0.0
Siap Memulai Project?
Mari diskusi project Anda dengan tim kami. Konsultasi gratis selama 30 menit untuk memahami kebutuhan bisnis Anda.
Jadwalkan Konsultasi